עובד בכל תחום נתקל במוקדם או במאוחר בבעיית כתיבת מכתב עסקי. השאלה העיקרית היא איך להתחיל ואיך לסיים? אתרים רבים מציעים כללים בסיסיים ודוגמאות, עם מעט תשומת לב לחלק הסופי של המסמכים.

המכתב צריך להיות מושלם בכל דבר. אפילו הפרה קלה ביותר של הכללים עלולה לפגוע באמינותך או ביוקרת החברה.

בצורה קצרה אנו מציעים לך להכיר את הכללים העיקריים של מכתבים עסקיים ולהתעכב ביתר פירוט על החלק הסופי של המכתב הרשמי.

אתה תצטרך:

כללים כלליים של מכתבים עסקיים

1. בעת מילוי המכתב, זכור כי אינך מביע את דעתך אלא פועל בשם גורם משפטי (מוסד, ארגון או מפעל).
2. עליכם להציג בבירור את התוצאות שיושגו במכתב זה, ולהשתמש ביעילות בכל אפשרויות הטקסט.
3. קבע את מתווה המצגת בצורה ברורה, תוך הדגשת המידע להקדמה, החלק העיקרי או הסיום.
4. בהקדמה, לאחר הערעור, אנו מכינים את הנמען לתפיסה. זה יכול להיות סיכום האירועים שהובילו למקור המסמך. החלק העיקרי מכיל הצהרה על מהות הבעיה עם הוויכוח הדרוש (הסבר, חישובים מספריים, הפניות למעשי חקיקה).

טקסט אפקטיבי וקל יותר לקריאה, שבו, ראשית, נאמרת הצעה, בקשה או דרישה, אחר כך הטיעון, ואין בכלל חלק מבוא.

חלק מהסיום - נספחים

במסמכים מסוימים יש קבצים מצורפים המשלימים, מבהירים או מפרטים נושאים ספציפיים. יש לציין אותם בסוף המכתב, תוך כניסה של כמה שורות מהפסקה האחרונה.

שיטות עיצוב יישומים:

1) יישומים המוזכרים בטקסט, ואז הערה על כך ערוכה כדלקמן:

נספח: על 5 עמודים, ב -3 עותקים.

2) יש לרשום יישומים שאינם מוגדרים בטקסט, יש להקפיד לציין את הכותרת, מספר העמודים בכל יישום ומספר העותקים.

נספח: "פעולת הערכת עלות הבנייה בעיצומה", על 2 עמודים, ב -3 עותקים.

3) לפעמים יש כמה יישומים. ואז הם רשומים לפי שם וממוספרים. עם מספר גדול של יישומים, הרשימה שלהם מורכבת בנפרד, ובאות אחרי הטקסט הם מציינים:

נספח: על פי הרשימה ב ... עמ '.

צרף עותקים של מסמכים למכתב בסדר שבו הם ממוספרים בקובץ המצורף.

על הבקשה, ככלל, חתומים ראשי האגפים המבניים. במקרה בו תפרים יישומים, אין צורך לציין את מספר העמודים.

נימוס ונכונות הם בסיס הסוף

ישנן אפשרויות שונות לבניית הסוף. זה תלוי במה שנכתב במכתב.

דוגמאות ההשלמה הנפוצות ביותר הן:

1) חזור על התודה שניתנה בהתחלה או פשוט תודה על העזרה:

תודה לך שוב ...

תן לי שוב להודות לך ...

ברצוננו להביע שוב את תודתנו הכנה ...

תודה על העזרה …

2) להביע תקווה:

אנו מקווים כי ההסכם יועיל הדדית ...

אנו מקווים כי ההצעה שלנו תעניין אותך ...

אנו מצפים לשיתוף פעולה הדוק ומועיל הדדית ...

אני מקווה שבקרוב אוכל להיפגש איתך באופן אישי ...

מקווה לקבל את תשובתך בקרוב ...

3) ביטחון של הנמען (בדרך כלל יש לכך השפעה חיובית מבחינה פסיכולוגית על הנמען):

אנו מבטיחים לכם שתוכלו גם לסמוך על התמיכה שלנו ...

נשמח לשתף איתך פעולה ...

אשמח לשתף איתך פעולה ומצפה לתשובתך ...

4) בקשה:

אנא קרא את החומרים בעיון ותן תשובה ...

אנו מבקשים שתודיע לנו בדחיפות ...

אנא נקט פעולה דחופה כדי לשפר את המצב ...

אנא התקשר אלי בכל עת שנוח לך ...

5) חזרה על ההתנצלות שכבר הובעה על אי הנוחות:

שוב אני מתנצל על אי הנוחות שנגרמה ...

אנו מתנצלים בכנות על העיכוב הכפוי בתשלום ...

פְּרִידָה

1) בתכתובות רשמיות תוכלו להיפרד בדרכים שונות:

שלך תמיד…

בברכה ואיחולים ...

בכבוד כן אליך ...

אנו מאחלים לך בהצלחה.

2) אם אתה מכיר את הנמען או משתתף איתו פעולה בהצלחה, תוכל לסיים את המכתב בביטויים ידידותיים (ביטויים לא מוכרים):

שלך בקרב לב…

איחולים לבביים…

בהכרת תודה ובברכות.

אתה יכול לסיים את המסמך מבלי להשתמש בקונסטרוקציות אלה!

תכונות השלמת מכתבים באנגלית

1. בדרך כלל הם מסיימים מכתב רשמי כזה: בכבוד רב או פשוט שלך (שלך) וחתימה, המציינים את שמך ותפקידך תחתיה.
2. כדי לא להכניס את בן / בת הזוג למצב קשה ולא לאלץ אותם להניח הנחות לגבי המגדר שלך, טרח לכתוב את שמך במלואו, כלומר לא את פ.ר דובז'נקו, אלא את פאבל דובז'נקו.

חֲתִימָה

גורמים רשמיים חותמים על מסמכים במסגרת יכולתם.

ה"חתימה "הנדרשת מורכבת מכותרת התפקיד, ראשי התיבות ושם המשפחה של מי שחתם על המסמך.

מנהל מפעל "מרמור" (חתום) א.ב קובאל

מסמכים שמסתכמים במוסדות הפועלים על פי עקרון הנהלת איש אחד חתומים על ידי גורם רשמי אחד (מנהל, סגן או עובד המופקד על כך).

על מסמכים של גופים קולגיאלים (פרוטוקולים, החלטות) מוצבות שתי חתימות (ראש ומזכיר). הצו חתום על ידי הראש.

שתיים או יותר חתימות מונחות על מסמכים, שעל תוכנם אחראים כמה אנשים:

• מסמכים כספיים חתומים על ידי ראש המוסד ורואה החשבון הראשי;
• הסכמים נחתמים על ידי נציגי הצדדים המתקשרים.

חתימותיהם של מספר אנשים על מסמכים מוצבות אחת תחת השנייה ברצף המתאים להיררכיית השירות.

במאי (חתימה) ס.פ אנטוניוק

רואה חשבון ראשי (חתימה) V.T. Dudko

אם מסמך חתום על ידי מספר אנשים המחזיקים באותה תפקיד, חתימותיהם חייבות להיות באותה רמה.

מנהל מפעל "לוך" מנהל מפעל "אור"

(חתימה) V.R Sakhno (חתימה) L.P. Kotov

החתימה מתחילה בראשי התיבות (ממוקמים לפני שם המשפחה), ואז שם המשפחה. אין צורך בפענוח החתימה בסוגריים!

הַדפָּסָה

בכמה מסמכים, על מנת לאחד את הכוח המשפטי, הם מציבים חותם של החותם: חוזים, גזירות, מסקנות. על החותם לתפוס חלק מכותרת התפקיד וחתימה אישית.

תַאֲרִיך

התאריך ממוקם מתחת לחתימה משמאל.

המכתב הרשמי מתוארך ביום בו נחתם או אושר על ידי ראש המוסד.

קיים צו היכרויות מקובל:

1. אלמנטים של תאריך נכתבים בשורה אחת עם שלושה זוגות ספרות בערבית ברצף: יום, חודש, שנה;
2. אם המספר הרגיל של היום או החודש הוא המספר של העשרה הראשונים (מ -1 עד 9), אז אפס מונח לפניו: 03.01.15 .
3. מִלָה שָׁנָה, צִמצוּם ר... אל תשים.

• בסיום, בדוק אם קיימות שגיאות דקדוק במכתב ובדוק אם יש משהו נוסף.
• תן לעמית או במידת האפשר למנהל לקרוא את המכתב. נקודת מבט חיצונית תעזור לך לזהות פגמים שאולי לא הבחנת בהם.
• אל תשכח לכלול את כתובת הטלפון / כתובת הדוא"ל שלך. לעיתים קרובות הדבר נחוץ בכדי לפתור במהירות את הבעיה המצוינת במכתב.
• בנוסף לדרישות הכלליות האוניברסליות ולכללי העיצוב, יש לזכור כי לכל סוג מסמך יש מאפיינים עיצוביים משלו.

זכור שלא בכל המסמכים יש רשימה מלאה של הפרטים שלעיל, אלא רק קבוצה מסוימת של אלה המספקים את הכוח המשפטי והשלמות של מסמך מסוים זה.

מבצעים מוצלחים ותשובות רצויות!

שאלות ותשובות נפוצות

מה נחמד לכתוב בסוף הצעה עסקית?

אל תשתמש בשלב האחרון במילים ובביטויים שיכולים להיחשב כמניפולציות ("אנו מקווים לשיתוף פעולה מועיל הדדית", "תודה מראש על התשובה", "אנו נחכה למכתב התשובה שלך וכו ').

מה לכתוב "איחולים" או "איחולים" בסוף המכתב?

בהחלט, "בכבוד", אתה צריך להקפיד על סגנון תקשורת עסקי.

מה הם כותבים בדרך כלל בסוף מכתב אם הם מבקשים תשובה מהירה?

הם לא כותבים דבר כזה במכתב עסקי.

האם עליך לכתוב בחתימת הדוא"ל שלך "בברכה" או "איחולים"?

"שלך תמיד".

כיצד להחליף את החתימה "בכבוד"?

"עם כל הכבוד", "בכבוד."

כיצד לסיים את מכתב המצגת שלך?

תודה לך על תשומת הלב.

איך עוד לכתוב "רוצה להודיע"?

"ברצוני להודיע", "להודיע", "ליידע", "להודיע", "להודיע".

האם המשפט "אסיים את הדיווח שלי במילים" נכון?

כשאנחנו כותבים בצורה מרשימה מדי, ומתי הביטוי האחרון שלנו רשמי מדי ולא מתאים? נטליה טוקר, מחברת המתודולוגיה ללימוד אנגלית עסקית, מדברת במיוחד עבור מארי קלייר על האופן שבו ההיררכיה של החתימות עובדת בפועל.

כשלמדתי תואר שני בגרמניה, שאלתי את עצמי את אותה השאלה - כיצד לסיים מכתב בגרמנית בצורה נכונה, כשאני כותב בקשה לרקטור, שולח קורות חיים למעסיק, או שואל את חברי הכיתה הלא מוכרים מה שאלו על תורת הסרטים. ידעתי את כל זה באנגלית (כך נראה לי), וגרמנית הייתה שפה חדשה, בה דיברתי הרבה יותר טוב ממה שכתבתי. בכל פעם ש"נצלתי "על ידי גוגל ואז התברר שזה רק מקלקל את היחסים שלי עם אנשים. לא הבנתי איך ההיררכיה של החתימות עובדת. כשאני כותב בצורה מרשימה מדי, ומתי המשפט האחרון שלי במכתב הוא רשמי באופן מוגזם ולא מתאים? אני יודע שאנשים רבים שמתקשרים עם לקוחות, שותפים ומשקיעים באנגלית, גם ההיררכיה הזו לא מובנת. מה שאני מתכוון? בואו ניקח דוגמא כיצד להתחיל אותיות.

שאלת שם

זו טעות סטנדרטית לתרגם ביטוי ברוסית לפסיק. לדוגמא: "שלום מר. פיטר! ” או "שלום פיטר!" אנגלית לא מציבה פסיק לפני שיחות, ולעתים נדירות אתה רואה סימן קריאה בסוף הברכה, אלא אם כן חבר חיק כותב לך בסגנון "היי אתה!" או "היי מייק!"

התכתבות עסקית סטנדרטית מתחילה ב"יקר "ומסתיימת בפסיק. האפשרויות הן "מר היקר ג'ונס, "" ג'יימס היקר "או" חברים יקרים ", אם אתה פונה למנויים, לעבודה לעבודה או לקבוצת אנשים אחרת. "אדוני / גברתי היקרים," מומלץ אם אין דרך לברר את שמו של האדם שיכול לעזור לך. אם יש הזדמנות כזו, אך לא השתמשת בה, סביר להניח שמכתבך יעבור לפח. אם אתה כותב מכתב מקדים לקורות החיים שלך ואינך יודע את שמו של מומחה משאבי אנוש שיקרא אותו, טרח לברר (גוגל בדרך כלל יודעת ומוכנה לעזור). אם אתה שולח הזמנות VIP לכנס, אל תשאיר את המילה אחרי "יקרה" לא אישית. אנשים אוהבים את זה כשקוראים בשמם הפרטי, וזו נורמה מקובלת המשקפת יחס מנומס וקשוב לאדם.

מ"חיבוקים ידידותיים "לבריכה הקרה של" אנשי קשר "

בשלב זה שואלים אותי בדרך כלל את השאלה: איזה שם עלי לקרוא להם? "מר" או סתם "ג'ון"? "מיס" או "גברת"? בקיצור, ישנם שני כללים:

1. כשאתה פונה לנשים, כתוב תמיד גב '(מיס) כדי להימנע אפילו מרמז לסכסוך או אי הבנה. ערעור זה מקובל על נשים בכל גיל ובכל מצב משפחתי.
2. פנה תמיד לאדם באופן בו הציג את עצמו. אם הוא מציג את עצמו כג'ון, אתה יכול לכתוב לו "ג'ון היקר". אם הוא נפטר כג'ון סמית, אין צורך לסגור את המרחק מבעוד מועד ולהשמיט את המילה "מיסטר". התחל את מכתבך אליו במילים "אדוני היקר סמית ”. אותו כלל עובד הפוך. אם במכתב הראשון בירכתם בסגנון "ג'ון היקר", ואז פתאום החלטתם שלא הייתם צריכים לפנות רק בשם (עליכם להיות מנומסים לראש הנציגות בכל מזרח אירופה), ובפעם הבאה תכתבו לו "אדוני היקר סמית ”, אתה מציין פתאום מרחק. לפעמים זה נראה מצחיק, ולפעמים זה יכול לגרום לבלבול. בדרך כלל אנו מרחיקים עצמנו מאנשים שאנו לא באמת רוצים להתמודד איתם או חרגו מהאשראי שלנו.

ברוסית זה היה נראה בערך כזה. ראשית אתה כותב: "שלום, ואסיה!", הוא עונה לך בנימה ידידותית וחותם: "אני מזמין אותך לארוחת צהריים! ואסיה ". ואת המכתב הבא לוואסיה אתה מתחיל במילים: "וסילי אולגוביץ 'היקר!" מה היית חושב אם היית ואסיה? קרוב לוודאי שוואסיה יחליט שהוא עשה או כתב משהו לא בסדר, מכיוון שלפתע התבקש לעזוב את אזור "החיבוקים הידידותיים" ונשלח חזרה למאגר ה"קשרים "הקרים. ג'ון היה חושב כך. לכן, אם אתה עובד עם זרים, שים לב לאופן שבו אנשים מציגים את עצמם, מתי אתה נפגש ואילו חתימות הם מכניסים במכתבים שלהם.

פשוט הטוב ביותר

עכשיו לגבי החתימות. ישנן אפשרויות רבות, וכולן משמעותן משהו. לדוגמא, מה פירוש המילה "הטוב ביותר"? באותה תוכנית מאסטר, היה לנו פרופסור מארצות הברית, שתמיד סיים את המיילים שלה כך: "הכי טוב, סוזן". באותה תקופה זה היה מבחינתי כלל נימוס חדש לגמרי באנגלית, שכפי שנראה לי ידעתי היטב.

מתברר שזו האופציה הבטוחה ביותר לסיום מכתבים עסקיים. היררכיית הגוון נראית כך:

"אני מאחל לך כל טוב, סוזן", "כל טוב, סוזן" ו"טוב, סוזן "

האפשרות הראשונה היא הרשמית ביותר. בהדרגה אתה עובר לעבר האפשרות השלישית. אם, כשאתה דן במי ואיך יציג את הפרויקט כבר החלפת מכתבים זה עם זה 25 פעמים, זה טיפשי לכתוב "אני מאחל לך כל טוב" בכל פעם. אפילו "הכי טוב" יהיה מיותר. בגיליונות האחרונים כתב בלומברג כי כיום אנשים מתייחסים לדוא"ל יותר כמו הודעות טקסט, במיוחד אם ההתכתבויות הן בזמן אמת. כלומר, אתה מגיב מיד לפתור בעיה כלשהי. מקובל לחלוטין להשאיר מכתבים כאלה ללא ברכות וללא פרידה מנומסת.

במיוחד עם העלייה בפופולריות של שירותים כמו Slack, הודעות דוא"ל הופכות יותר ויותר ל הודעות טקסט: אנשים לא אומרים שלום או נפרדים, הם פשוט מסתדרים. עם זאת, כאשר אנו כותבים מכתב ללקוח, שותף או מעסיק פוטנציאלי, כללי הנימוס עדיין חלים. לא להגיד שלום ולא להיפרד מהאדם שאליו אתה כותב את הראשון (ואפילו את השני), מכיוון שהוא עדיין לא מנומס.

בברכה או בחום

הגרסה האהובה ביותר על פרידה במכתב במרחב דובר הרוסית היא "בברכה". הכל מתחיל אצלו, במיוחד אם מדובר במכתב קר, ומעולם לא פגשת את הנמען בחייך. אפשרות זו פירושה שאתה מנומס, אך שמור על מרחק. הוא לא אישי, ואינו מבטא שום קשר עם בן שיחו. מאוחר יותר אנשים עוברים ל"ברכות טובות ", ובכך מעידים שיש יותר אמון במערכת היחסים. "בברכה חמה" או "בברכה חמה ביותר" יכולה להיות פרידה חמה מדי כאשר אתה דן באפשרויות ציוד. לא פעם אנשים עוברים במהירות ל"ברכה "בלבד ומשאירים אותה לכל אירוע. אותו בלומברג כותב ש"התייחסות "ו"הכי טובות" הן שתי הדרכים הנייטרליות ביותר ולכן הפופולריות ביותר לסיים אותיות.

מה עם השאר? האם "בכבוד רב" באמת דרך "כנה" או פורמלית בכוונה להיפרד? האם "לחיים" מתאים כאשר אנו משתפים תמונות מאירוע חברה או שאוכל לכתוב ללקוח כזה? בכל מקרה, סגנון הכתיבה שלך משקף את היחס שלך כלפי בן השיח. יתר על כן, בעזרת יחידות לשוניות שונות תוכלו ליצור או לאחד מגוון מערכות יחסים בין אנשים. אשתף אתכם במסקנותי מהפרקטיקה האמיתית של תקשורת עם לקוחות זרים, משקיעים ומובילים. אתה יכול גם לבדוק עם אנשים כמו Inc, Business Insider, Bloomberg, או ליצור קשר עם Will Schwalbe, מחבר משותף של הספר רב המכר SEND: למה אנשים שולחים דוא"ל בצורה כל כך גרועה ואיך אפשר לעשות זאת טוב יותר. הם מציעים המלצות דומות מאוד.

אז בואו ננתח כל אפשרות בנפרד.

"שלך תמיד" - כנראה הגרסה המיושנת והכי רשמית. מביע כבוד עמוק לבן שיחו. הביטוי מקובל למדי בארצות המזרח הקרוב והמזרח התיכון, אך בתרבות המערבית הוא נמצא לעיתים רחוקות ומשמש רק אם התחלת את המכתב במילים "אדוני היקר".

"שלך בקרב לב" אוֹ "בכנות" זו אפשרות טובה אם אתה צריך להיות מנומס במיוחד, אבל לא יותר. אין כאן שום "חום" או "כנות". כך מסיים עורך דין את המכתב, שעדיין ינפיק לכם שטר בלתי נתפס, או אדם שיש לכם אי הסכמות בעסקים, אך הגיוני להמשיך לשתף פעולה ולשמור על מרחק מקצועי. כך תוכל וצריך להשלים את מכתב הכיסוי שלך למעסיק פוטנציאלי. כך הם מעלים מכתב שהתחיל בכתובת בשם ("ג'ון היקר" / "מר ג'ונס היקר").

אזהרה אחת: "שלך בקרב לב" יכול באמת לשקף את יחסך הכבוד והכנה כלפי האדם אם אתה כותב מכתב לקרוב משפחה, בן משפחה או חבר קרוב מאוד. אך מכיוון וטור זה עוסק בתקשורת עסקית, אתמקד בדיוק במה שעשוי להועיל לכם במשרד מחר.

"הטוב ביותר" זוהי האפשרות הבטוחה והפופולארית ביותר להתכתבויות עסקיות בין דוברי אנגלית. אם יש ספק, הדפס את ארבע האותיות האלה, פסיק ואת שמך.

"תודה" - גם אפשרות בטוחה, אבל משעממת. אנשים כותבים "תודה" בכל מקום, גם כשהם לא מודים במיוחד לכלום, אז השתמשו בזה כשאתם באמת רוצים לומר "תודה". הוסף סימן קריאה - "תודה!" כדי לציין שאתה לא מאיית את המילה באופן אוטומטי.

"הרבה תודות" - זו אפשרות טובה אם האדם עזר לך או הבטיח לעזור לך, וברצונך להביע תודה. במקרים אחרים, הוא נראה קלישאתי ולא כנה.

TTYL, TAFN, וכו. אל תכתוב ככה, לא משנה כמה אתה רוצה להראות שאתה מכיר את הקיצורים האלה. TTYL ("דבר איתך אחר כך") או TAFN ("זה הכל לעת עתה"). אפשרויות כאלה אינן מקצועיות ועלולות לבלבל את בן שיחו, שאינו מכיר אותן או אינו רגיל לסגנון תקשורת זה (Outlook הוא בכל זאת לא שליח) ...

"מצפה"... זה הגיוני להשתמש בביטוי זה אם אתה באמת הולך לראות את האדם בקרוב, להיפגש בסקייפ או לדון בפרויקט לאחר ביצוע שינויים בטלפון. במקרים אחרים, עדיף לא להשתמש בו.

"דבר איתך בקרוב" / "דבר בקרוב" - האפשרות הראשונה היא רשמית יותר, השנייה פשוטה יותר. יש להשתמש בהם כאשר אתה מתכוון לראיין את האדם הזה בקרוב. אחרת, זה לא כנה ולא ישפר את מערכת היחסים שלך עם האדם האחר.

"בקרוב עוד" - אז הם כותבים כשלא סיפקו את כל המידע במכתב ומבטיחים לכתוב מידע שני - עם תוספות ותשובות לשאלות אחרות. אם אתה לא מתכוון לעשות זאת, עדיף לנסות לכתוב הכל בבת אחת מאשר להיות ממותג כאדם שאומר ולא אומר. הבטיחו מעט, עשו הרבה.

"XX" - יש להשתמש באופציה זו בזהירות ועדיף לא ליזום את עצמך. אני בכלל לא משתמש בזה בהתכתבויות עסקיות. ישנם מספר מומחים שמסכימים איתי. עם זאת, מאמינים כי במצבים מסוימים חתימה זו מתאימה. לדוגמא, "אליסה X" היא אפשרות להערות או מכתבים ידידותיים אך עדיין מקצועיים, אם כבר נוצרו "חברות" אלה. אם לא, אל תפתו את הגורל ואל תצייר שני צלבים תחילה. פירוש הדבר "נשיקות".

"חיבוקים ונשיקות" - אפשרות זו אינה מקובלת לחלוטין ומשמעותה "נשיקה וחיבוק". השאר את זה לחברים קרובים ולאלו שאיתם אתה רוצה לפלרטט.

"לחיים" - אפשרות המסמנת לאמריקני כי קרוב לוודאי שאתה מאנגליה או מאוסטרליה, או מתיימרת להיות קשורה למדינות אלה. בארצות הברית לעתים רחוקות משתמשים בחתימה כזו. מומחים ממליצים לשאול את עצמך, "האם היית אומר את המילה הזו בקול רם לאדם אחר?" ואם לא, אל תשתמש בה כחתימה.

["השם שלך"] - אם אתה מסיים את המכתב רק בשם שלך, זו דרך "קרה" ו"קשה "להיפרד. עם זאת, כדאי להוסיף משהו לפני שתזכיר לאדם את שמך, ובכך להפגין את יחסך לשיתוף הפעולה שלך - בהווה או בפוטנציאל.

ראשונית ראשונה (למשל "A") - חלקם בחתימה אינם כותבים את השם המלא, אלא רק אות אחת. אם אתה זוכר, בתחילת המאמר הבהרתי שכיצד אתה חותם על מכתבים קובע כיצד ייענה אליך. אם אדם שם בסוף אות אחת "W", אז קשה לומר מה זה אומר. איך ליצור איתו קשר? וויל או וויליאם? או וולפגנג? הייתה לי חוויה מצחיקה עם Airbnb. הזמנתי דירה, והבעלים חתם על מכתביו באות אחת - "E". זה היה מאוד מביך אותי להתחיל כל אות הבאה במילים "שלום E", אבל לא היו לי אפשרויות אחרות. כשנפגשנו התברר שמדובר בבחורה, יפנית, ושמה באמת - "אני". ביפנית שם זה מתואר בהירוגליפים, אך הילדה מעדיפה לא לסבך את החיים עבור אנשים - באנגלית היא כותבת את שמה באות אחת ומבקשת להתייחס אליה בצורה כזו.